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{3줄 요약}

사용자는 인터페이스를 읽지 않고 행동을 먼저 해요.
그래서 인터페이스는 행동 중심으로 설계해야 해요.
이 개념은 Interaction Design의 핵심이에요.

인터페이스는 정보를 보여주는 화면이 아니라 행동을 위한 공간이에요.
사용자는 어떤 목표를 이루기 위해 버튼을 누르고 화면을 이동해요.

그래서 인터페이스 디자인에서는 사용자의 행동 흐름을 먼저 이해해야 해요.

사용자 흐름은 보통 다음과 같은 단계로 이루어져요.

목표 설정
행동 선택
행동 수행
결과 확인

이 과정이 자연스럽게 이어지면 사용자는 시스템을 쉽게 이해할 수 있어요.

Uber 앱에서는 사용자가 앱을 열면 가장 먼저 목적지를 입력하도록 안내해요.
목적지를 입력하면 바로 차량 선택 화면이 나타나요.
이 인터페이스는 사용자의 행동 흐름을 중심으로 설계된 구조예요.

디자인을 시작할 때 다음 질문을 던져요.

사용자가 이루려는 목표는 무엇인가
그 목표까지 몇 단계가 필요한가
단계를 줄일 수 있는 방법은 없는가

이 질문은 인터페이스를 더 단순하게 만들어요.

Alan Cooper — About Face
Victor Papanek — Design for the Real World (1971)
Don Norman — The Design of Everyday Things (1988)
William Lidwell — Universal Principles of Design (2003)
Don Norman — JND – The Design of Everyday Things (resources) (2026)